1. Responsable del tratamiento
Grupo Granautos S.A.S, sociedad legalmente constituida, identificada con NIT 901.473.603-9, con domicilio principal en Carrera 50 # 2-49, Puente Aranda, Bogotá D.C., Colombia.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recolectados por Granautos serán tratados con las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de peritaje, trámites y servicios complementarios.
- Gestionar la relación comercial con clientes y aliados.
- Enviar información sobre servicios, novedades, promociones y contenidos educativos.
- Realizar análisis estadísticos y mejora continua del servicio.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Compartir con aliados comerciales (concesionarios, FlotIA y otros) cuando el titular lo autorice expresamente.
3. Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:
- Datos de identificación: nombre, cédula, correo electrónico, teléfono.
- Datos del vehículo: placa, marca, modelo, año, número de motor y chasis (solo durante el peritaje).
- Datos de navegación: cookies y datos analíticos del sitio web para mejorar la experiencia.
4. Derechos del titular
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
5. Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puede escribir a nuestro canal de WhatsApp comercial o al correo electrónico que indicamos en nuestro sitio web. Daremos respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles según lo dispuesto por la ley.
6. Seguridad de los datos
Granautos implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información de los titulares contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
7. Transferencia y transmisión de datos
Sus datos pueden ser compartidos con:
- Aliados comerciales (concesionarios, FlotIA, sedes aliadas) cuando usted lo haya autorizado expresamente.
- Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios a Granautos bajo acuerdos de confidencialidad.
Importante: FlotIA (flot-ia.com) es una marca diferente bajo el mismo Grupo Granautos S.A.S pero opera con políticas de datos independientes. La autorización para Granautos no incluye automáticamente a FlotIA.
8. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación y mientras Granautos preste sus servicios. Cualquier modificación será publicada oportunamente en este sitio web.
9. Marco legal
- Ley 1581 de 2012 — Protección de datos personales en Colombia.
- Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581.
- Decreto 1074 de 2015 — Decreto único reglamentario del sector comercio.
¿Tienes preguntas o quieres ejercer un derecho?
Escríbenos por WhatsApp comercial o al correo institucional indicado en el footer del sitio. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos de ley.