1. Alcance del servicio
El peritaje Granautos consiste en una inspección técnica, estructural y/o legal del vehículo conforme al plan contratado. El alcance específico de cada plan se describe en la página de precios y en el informe entregado al cliente.
2. Validez del informe
El informe refleja el estado del vehículo exactamente al momento de la inspección. Cualquier situación, daño o cambio posterior a la fecha del peritaje no hace parte del documento y no es responsabilidad de Granautos.
3. Procedimiento y duración
- El peritaje estándar de carros livianos tarda 60 minutos desde el inicio.
- Motos: 90 minutos.
- Diesel y pesados: entre 90 y 150 minutos según el tipo.
- Eléctricos e híbridos: 90 minutos por el diagnóstico de batería.
4. Pago
El pago se realiza antes de iniciar la inspección. Aceptamos efectivo, Nequi, Daviplata, Bancolombia y transferencia bancaria. Pagando en efectivo aplica descuento según el plan publicado.
Para peritajes a domicilio se solicita el pago o comprobante antes de que el inspector inicie la revisión.
5. Política de cancelación
- En sede: cancelación sin penalidad si se hace con 2 horas de anticipación. Después de ese plazo se cobra el 30% del valor.
- Domicilio: si el inspector ya se desplazó, se cobra cargo por visita fallida.
6. Limitaciones y exclusiones
El peritaje tiene las siguientes limitaciones:
- No incluye desmonte ni desarme del vehículo.
- La prueba de ruta está sujeta a condiciones del vehículo, documentos vigentes y disponibilidad.
- Para vehículos sin SOAT o tecnomecánica, ciertas pruebas dinámicas no aplican.
- El informe no constituye garantía sobre el desempeño futuro del vehículo.
7. Confidencialidad
El informe es de uso exclusivo del cliente que contrata el servicio. Granautos no compartirá los resultados con terceros sin autorización expresa, salvo cuando exista requerimiento legal.
8. Reclamos
Si el cliente considera que hubo una omisión técnica en el informe, puede presentar reclamo dentro de los 15 días calendario siguientes a la emisión. Granautos revisará el caso y, si procede, hará la corrección sin costo.
Los reclamos sobre fallas posteriores a la inspección (que no estaban presentes al momento del peritaje) no son responsabilidad de Granautos.
9. Auditoría interna
Todos los peritajes pasan por chequeos cruzados de información antes de emitir el informe final. Es la garantía interna de calidad que diferencia a Granautos de talleres comunes.
10. Tarifas corporativas
Las tarifas publicadas aplican a clientes particulares. Para empresas con volumen mensual contamos con planes corporativos personalizados — escribir al área comercial.
11. Modificaciones
Granautos se reserva el derecho de actualizar estas políticas. Las modificaciones se publican en este sitio web y rigen desde su publicación.
¿Dudas sobre alguna política?
Escríbenos por WhatsApp comercial antes de agendar tu servicio. Te aclaramos cualquier punto y confirmamos lo que aplica a tu caso específico.